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サポート

Q.1 パソコン画面が表示されない。

・9ページを参照の上、コネクタ・ケーブル類がきちんと接続されているかご確認ください。

  • ※付属VGAケーブルでパソコンと本体をきちんと接続しないと表示されません。

・付属ACアダプターが接続されているかご確認ください。また、接続しているコンセントが通電しているか、別の家電製品を接続してご確認ください。

・パソコン・PCモニターの電源が入っているかご確認ください。また、パソコンとPCモニターを直結してきちんと表示されているかご確認下さい。

  • ※ノートパソコンの液晶画面への表示、モニタ一体型パソコン(IMAC等)では対応できません。
  • ※D端子等からの変換での使用はサポート外とさせていただきます。
Q.2 パソコンが起動しなくなる、又はWindowsを起動した後に切り替えると動作不具合を起こす。

あぷこん4 TV POPはパソコンとモニターの間に割り込み、信号変換をする機器です。プラグアンドプレイモニターなどの設定によってはWindowsが起動しなくなる場合があります。一度プラグアンドプレイモニターの設定を解除してご確認ください。

標準的な変更方法

・スタート→設定→コントロールパネル→デバイスマネージャ
(OSによってはハードウェア→デバイスマネージャ)と選択してモニタという項目横の「+」マークを選択します。

・現在使用しているモニタ名がでてきますので、名前をクリックして色を反転させてから、下のほうにあるプロパティを選択します。

・モニタのプロパティが開きます。

モニタのプロパティが開きましたら以下の手順で変更を行って下さい。

【Win2000/XPの場合】
ドライバ→ドライバの更新→次へ→このデバイスの既知のドライバを表示して一覧から選択する→このデバイスクラスのハードウェアを表示→製造元の一番上の標準モニタの種類→規定のモニタを選択いただきドライバーをインストールして変更をしてください。

【Win98/Meの場合】
ドライバ→ドライバの更新→次へ→ドライバの場所を指定する→次へ→規定の場所にあるすべての一覧の(略)を選択→すべてのハードウェアを表示→製造元の一番上の標準モニタの種類→規定のモニタを選択してドライバーをインストールして変更をお願いします。

  • ※上記の変更方法で変更ができない場合は、パソコンメーカーの独自仕様のため変換できないようになっています。変更方法は、ご使用のパソコンメーカーへお問い合わせください。また、メーカーの独自仕様のため変更できない場合のサポートは弊社ではいたしかねます。
Q.3 POP画面が表示されない。

・本体の電源は入っていますか?
あぷこん4 TV POPは電源が入っていなくてもパソコンの画面を表示できます。その状態ではPOP等の操作はできませんので、電源を入れてからPOP機能をご利用ください

・パソコンの解像度をご確認ください。
1024*768ドット75Hzが最高解像度です。それ以上の解像度の場合POP画面は表示されません。

・本体で操作している場合リモコンで、リモコンで操作している場合は本体で操作し、症状に変化があるか確認ください。リモコンの場合電池切れの可能性もございますので、可能であれば電池交換をしてご確認願います。(対応電池:CR2025)

Q.4 TVの表示異常。

・ご使用のテレビがケーブルテレビか、アンテナ式テレビかご確認の上29ページをご参照の上設定してください。

・テレビのケーブルがきちんと接続されているかご確認ください。

・アンテナコネクタの中の結線がきちんとされているかご確認ください。可能でしたら実際のテレビに接続して、表示されるかご確認ください。

・FINE TUNE ボタンで受信周波数を調整してください。

  • ※お住まいの電波の状態やアンテナの向きで受信品質が変わってきます。可能でしたらアンテナの向き等を微調整してご利用ください。
Q.5 音が出ない。

・ビデオなどは外部スピーカーに直接接続すれば音声の出力が可能です。本体からTVの音を出す場合「STEREO OUT」端子にアンプ内蔵スピーカーを接続しませんと音声が出ません。きちんと接続されているかご確認ください。

・あぷこん4本体のボリューム設定、およびスピーカーの音量をご確認ください。ボリュームはあぷこん4本体では「VOL +」ボタン、リモコンでは「VOLUME +」ボタンで音量を大きくできます。

・可能でしたらほかの家電機器(ラジオなどに)接続してスピーカーの動作をご確認ください。

Q.6 ビデオ画面が乱れる。

・ビデオ機器と本体の接続を今一度ご確認ください。ビデオデッキなどの場合、出力と入力のコネクタがありますので、きちんと出力端子に接続しているかご確認ください。

・古いビデオテープや、特殊録画を行ったビデオテープなどをご使用の場合、標準録画のテープと交換してご確認ください。

・ビデオデッキの場合、TV放送が表示できるかご確認ください。TV放送が表示できてビデオテープが表示できない場合、ビデオ再生の信号がきちんと出ていない可能性があります。こちらに関しましては、弊社ではサポートいたしかねますのでビデオ機器のメーカー様へご相談ください。

・TVでは表示できるがあぷこん4 TV POPでは表示できない場合、可能性としてNTSC信号が擬似的なもの、または独自仕様場合があります。本件に関しましては、弊社ではサポートいたしかねますので、ビデオ機器のメーカー様へご相談ください。

・ゲーム画面で特定の表示が乱れる場合、画面効果を出すために特殊処理をしている場合があります。本件に関しましても弊社ではサポートいたしかねます。

Q.7 S-VIDEO端子が接続できない。

S-VIDEO端子は2種類の規格がございます。あぷこん4TVPOPで採用されていないS-VIDEO端子の機器をご使用の場合、ゆっくりと力をいれて垂直に差し込んでいただければ接続できますので、本体を壊さない程度の力でお試しください。