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サポート

Q.1 パソコン画面が表示されない。

・9?10ページを参照の上、コネクタ・ケーブル類がきちんと接続されているかご確認ください。 ケーブル類が根元まできちんと差し込まれておりませんと、画像が正常に表示されない場合がございます。

・付属ACアダプターが接続されているかご確認ください。また、接続しているコンセントが通電しているか、別の家電製品を接続してご確認ください。

・パソコン・PCモニターの電源が入っているかご確認ください。また、パソコンとPCモニターを直結してきちんと表示されているかご確認下さい。

  • ※ノートパソコンの液晶画面への表示、モニタ一体型パソコン(IMAC等)では対応できません。
  • ※D端子等からの変換での使用はサポート外とさせていただきます。
Q.2 パソコンが起動しなくなる、又はWindowsを起動した後に切り替えると動作不具合を起こす。

あぷこん4はパソコンとPCモニターの間に入りVGA信号変換をする機器です。そのため、Windows上のプラグアンドプレイモニターの設定によっては正常にWindowsが起動しなくなる場合がございます。その場合、一度プラグアンドプレイモニターの設定を解除してからご確認下さい。

標準的な変更方法
[スタート]→[設定]→[コントロールパネル]→[デバイスマネージャ]
(OSによっては[ハードウェア]→[デバイスマネージャ])と選択して頂くと、[モニタ]という項目がありますので、そこの横の[+]マークを選んで下さい。現在使用しているモニタ名が出ますので、名前をクリックして色を反転させてから、下の方にある[プロパティ]を選択して下さい。

モニタのプロパティが開きましたら以下の手順で変更を行って下さい。

Win2000の場合
[ドライバ]→[ドライバの更新]→[次へ]→[このデバイスの既知のドライバを表示してその一覧から選択する]→[このデバイスクラスのハードウェアを 表示]→[製造元の一番上の標準モニタの種類]→[規定のモニタ]を選択頂きドライバーをインストールし、変更を行って下さい。

WinMeの場合
[ドライバ]→[ドライバの更新]→[次へ]→[ドライバの場所を指定する]→[次へ]→[規定の場所にある全ての一覧を選択]→[全てのハードウェアを表示]→[製造元の一番上の標準モニタの種類]→[規定のモニタ]を選択頂きドライバーをインストールし、変更を行ってください。

  • ※上記の変更方法で変更ができない場合は、パソコンメーカーの独自仕様の為、標準的な方法では変換できないようになっております。その場合の変更方法は、ご使用のパソコンメーカーへお問い合わせください。パソコンメーカー独自カスタマイズの為、弊社ではお答えいたしかねます。また、パソコンメーカーの独自カスタマイズの為、変更できない場合のサポートは弊社ではいたしかねます。
Q.3 画面が切り替わらない。

・あぷこん4の電源は入っておりますか?
あぷこん4は電源が入ってなくともパソコンの画面を表示できます。その状態では切り替えの操作はできませんので、電源状態を今一度ご確認ください。

・PCモニターの解像度をご確認ください。
あぷこん4の表示解像度は1024*768ドット75hzが最高解像度です。ご使用のモニターの最高表示解像度を超えて表示させていないかご確認ください。超えて表示してしまっている場合は、マニュアルのP9かP10を参照の上変更ください。

・本体で操作している場合リモコンで、リモコンで操作している場合は本体で操作し、症状に変化があるか確認ください。リモコンの場合電池切れの可能性もございますので、可能であれば電池交換をしてご確認願います。(対応電池:CR2025)

Q.4 音が出ない。

・スピーカーおよび、接続機器のボリュームを確認ください。

・あぷこん本体の音声入力端子と音声出力端子、またはスピーカーがきちんと繋がっているかご確認ください。

・音が出ない機器を可能であればスピーカーに直結し本当に音が出ているかご確認ください。

Q.5 ビデオ画面が乱れる・表示されない。

・ビデオ機器とあぷこん4の接続を今一度ご確認ください。ビデオデッキなどの場合、出力と入力のコネクタがありますので、きちんと出力端子に接続しているかご確認ください。

・古いビデオテープや、特殊録画を行ったビデオテープなどをご使用の場合、標準録画のテープと交換してご確認ください

・ビデオデッキの場合、TV放送が表示できるかご確認ください。TVでは表示できるがあぷこん4だと表示できない場合、TV放送が表示できてビデオテープが表示できない場合、ビデオ再生の信号が何らかの理由で乱れてしまっており、再生出来ない可能性がございます。可能性として、NTSC信号が擬似的なもの、または独自仕様の場合がございます。あぷこん4は正常なNTSC信号の機器にしか対応できません。ビデオ再生時のみ画像が乱れる場合、弊社ではサポートいたしかねますので、ビデオ機器のメーカー様へご相談ください。

・ゲーム画面で特定の表示のみが乱れる場合、ゲームメーカー様が画面効果を出すために、通常の信号とは異なる特殊信号処理をしている場合がございます。特殊処理による信号の乱れに関してましては、弊社ではサポート致しかねますのでゲームメーカー様へご相談下さい。

Q.6 S-VIDEO端子が接続できない。

S-VIDEO端子は2種類の規格がございます。あぷこん4で採用されていないS-VIDEO端子の機器をご使用の場合、ゆっくりと力をいれて垂直に差し込んでいただければ接続できますので、本体を壊さない程度の力でお試しください。可能性として、NTSC信号が擬似的な物、または独自仕様の場合がございます。あぷこん4は正常なNTSC信号の機器にしか対応できません。ビデオ再生時のみ画像が乱れる場合、弊社ではサポートいたしかねますので、ビデオ機器のメーカー様へご相談ください。