<重要なお知らせ> 2023年12月15日
平素は、エーディテクノ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2021年12月から2022年10月に掛けて日本国内で販売いたしました液晶ディスプレイ「LCD1015」「LCD7620」シリーズの一部において、ディスプレイ内部の部品の故障により、ごく低い確率で「電源が落ちる」、「再起動を繰り返す」などの事象が発生することが判明しました。
つきましては、お客様により安心してご利用いただくため、当該事象が発生した製品について、通常1年間の保証期間を無償にて2年間まで延長対応いたします。
対象製品は、本体背面にはられたバーコードシールにあるシリアル番号により判別できます。詳細は下記リストをご参照ください。
なお当該事象発生において、周囲への焼損などに至ることはございません。
のシリアル番号が下記に記載されたものから始まる番号が対象となります。
型番 | シリアル番号頭 |
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LCD7620 |
70N-HBBB 70N-HBBD 70N-HBBF |
LCD1015 |
1015N-HBAG 1015N-HBAJ 1015N-HBBD 1015-HBBF |
LCD1015S |
1015S-HBBE 1015S-HBBG 1015S-HBBL |
LCD1015T | 1015T-HBBE |
LCD1015TW | 1015T-HBBK |
LCD1015W | 1015W-HBBD |
対象シリアル番号の製品に不具合が発生した場合は、宅急便の元払いにてお送りください。
輸送中の事故につきましては弊社にて責任を負いかねますので、予めご了承ください。
1.お申込み |
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不具合製品の製品シリアル番号が対象製品であることを確認し無償修理のお申込フォームからお申し込みをいただきます。 |
2.ご返信 |
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弊社より「管理ID」を含んだお申込自動返信メールを送信いたします。 |
3.ご送付 |
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宅急便の送り状に「管理ID」をご記入の上、製品本体を指定の住所へ発送してください。 |
4.無償修理 |
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製品本体到着後、弊社にて修理・動作確認を行います。 |
5.ご返却 |
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修理・動作確認完了後お客様へご返却いたします。 |
お問合せは下記「お問合せフォーム」をご選択いただき専用フォームよりお問合せください。
上記お問い合わせにおいて、お客様よりご提供いただく氏名・住所・電話番号などの個人情報は、弊社で責任をもって管理し、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスにのみ使用させていただきます。
⼀部のお客様には、弊社取引先様のお客様情報に基づき、当該製品の無償点検・修理について、弊社から連絡させていただく場合があります。